어떻게든 양측이 다 들어줬다고 느끼게 했어. 서로는 모르고.
대부분의 사람들이 스킬인지도 모르는 재능이 있어: 서로 싫어하는 두 사람이 있는 방에서 둘 다 이해받았다고 느끼게 할 수 있어. 위로, 옆으로, 아래로 관리해 — 같은 오후에 다 하기도 해. 예스 하기 전에 누가 참여됐다고 느껴야 하는지 알아. 어떤 메시지를 보내고 어떤 대화를 직접 해야 하는지 알아. 너무 눈에 보이지 않게 부드럽게 해서 팀은 그냥 모든 게 잘 돌아간다고 생각해. 그렇지 않아. 너 때문에 잘 돌아가는 거야. 눈은 봐 — 이 수준의 평화 유지에는 네가 좀처럼 인정하지 않는 비용이 있어.
내 리딩 받기 — iPhone에서 무료같은 언어를 쓰지 않는 사람들 사이에서 번역해. 그리고 집에 가면 아무도 너를 위해 번역해주지 않아.