คุณทำให้ทั้งสองฝ่ายรู้สึกว่าถูกรับฟัง แบบที่ต่างฝ่ายไม่รู้เรื่องของกันและกัน
คุณมีพรสวรรค์ที่คนส่วนใหญ่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันคือทักษะ: คุณอยู่ในห้องกับคนสองคนที่เกลียดกันได้ แล้วเดินออกมาโดยที่ทั้งคู่รู้สึกว่าถูกเข้าใจ คุณบริหารทั้งเบื้องบน เบื้องข้าง และเบื้องล่าง — บ่อยครั้งในบ่ายวันเดียวกัน คุณรู้ว่าใครต้องรู้สึกว่าถูกปรึกษาก่อนถึงจะยอมตกลง รู้ว่าควรส่งข้อความไหน และเรื่องไหนต้องคุยต่อหน้า คุณเกลี่ยทุกอย่างให้เรียบเนียนจนล่องหน คนเลยคิดว่าทุกอย่างมันราบรื่นไปเอง มันไม่ใช่ มันราบรื่นเพราะคุณ ดวงตาเห็นว่าการเป็นกาวใจระดับนี้มีราคาที่คุณแทบไม่เคยยอมพูดถึง
รับการอ่านของคุณ — ฟรีบน iPhoneคุณแปลภาษาให้คนที่พูดกันคนละภาษา แล้วพอกลับถึงบ้าน ก็ไม่มีใครแปลให้คุณ