Prima gli abbracci. Poi la tattica. Forse mai.
Il tuo vero documento strategico sono i sentimenti delle persone, e l'Occhio l'ha letto da cima a fondo. Quando comandi tu, il foglio di calcolo può aspettare — prima devi sapere che quello silenzioso sta bene, che la persona nuova si sente inclusa, che nessuno si porta addosso un peso in silenzio. Gestisci gli umori prima dei compiti, perché hai capito presto quello che molti leader non imparano mai: niente di funzionante viene costruito da gente che si sente uno schifo. I tuoi viaggi di gruppo girano su logistica emotiva. Le tue squadre di progetto, stranamente, non si sfaldano mai, e nessuno sa spiegare perché — tranne l'Occhio: sei tu, che chiedi come va, che ricordi il compleanno, che noti quello 'sto bene' che suona storto. Anche il costo è documentato. Le decisioni dure ti costano troppo tempo quando ci sono di mezzo i sentimenti, e hai tenuto a galla gente che non rendeva perché tagliarla ti sembrava crudeltà. I tuoi standard ogni tanto hanno bisogno di una guardia del corpo. Ma le persone per te attraverserebbero i muri, e quello non è un vantaggio morbido — è tutta la partita.
Ottieni la tua lettura — gratis su iPhoneti prendi cura di tutti per primo perché una squadra che si sente al sicuro non può davvero perdere — e nemmeno tu, zitto zitto, lì dentro.