पहले गले लगाओ। बाद में रणनीति। संभवतः कभी नहीं।
आपका वास्तविक रणनीति दस्तावेज़ लोगों की भावनाएँ हैं, और वो आँख ने इसे कवर से कवर तक पढ़ा है। जब आप प्रभारी होते हैं, स्प्रेडशीट इंतजार कर सकती है — पहले आपको यह जानना होगा कि शांत व्यक्ति ठीक है, नए व्यक्ति को शामिल महसूस हो रहा है, कोई चुप्पी में कुछ भारी नहीं ले जा रहा है। आप कार्यों को प्रबंधित करने से पहले मूड को प्रबंधित करते हैं, क्योंकि आपने जल्दी पता लगा लिया कि अधिकांश नेता कभी नहीं सीखते: जो लोग भयानक महसूस करते हैं, उनसे कुछ भी कार्यात्मक नहीं बनता। आपके ग्रुप ट्रिप भावनात्मक रसद पर चलते हैं। आपकी प्रोजेक्ट टीमें अजीब तरह से कभी बिखरती नहीं हैं, और कोई भी ठीक से समझा नहीं सकता क्यों, सिवाय वो आँख के: यह आप हैं, चेक इन करना, जन्मदिन याद रखना, अजीब-सी 'मैं ठीक हूँ' को नोटिस करना। लागत भी दर्ज है। जब भावनाएँ शामिल होती हैं तो कठोर कॉल आपको बहुत समय लेती हैं, और आपने कम प्रदर्शन करने वालों को बचाए रखा है क्योंकि उन्हें काटना क्रूरता लगता था। आपके मानकों को कभी-कभी एक अंगरक्षक की ज़रूरत होती है। लेकिन लोग आपके लिए दीवारों से गुज़रेंगे, और यह कोई नरम लाभ नहीं है — यह पूरा खेल है।
अपनी रीड पाओ — iPhone पर मुफ़्तआप पहले सबका ख्याल रखते हैं क्योंकि एक टीम जो सुरक्षित महसूस करती है, वह वास्तव में हार नहीं सकती — और न ही आप, चुपचाप उसके अंदर।